قوانین و مقررات ایران سرویس
کلیه کاربران ایران سرویس اعم از مدیران، پرسنل، مراجعه کنندگان، مشتریان، استفاده کنندگان و… موظف بر مطالعه قوانین و مقررات ایران سرویس و پذیرش آن می باشند و همچنین عواقب هرگونه عدم مطالعه بر عهده کاربر می باشد.
اصلاحات
کاربر: شخصیت حقیقی و حقوقی اعم از خریدار، فروشنده و مشترک که از سایت ایران سرویس استفاده میکنند کاربر نامیده می شود.
مشترک: شخصیت حقیقی و حقوقی که استفاده کننده فعلی از سرویس های اینترنت و سیم کارت ماست.
خریدار: به شخصیت حقیقی یا حقوقی که بابت دریافت کالا یا خدمات از سایت ایران سرویس هزینه پرداخت میکند.
فروشنده: فروشگاه ایران سرویس متشکل از کاربران فروشنده متعددی است که در این سایت آنها فروشنده نامه میشوند
کالا: محصول مجازی و فیزیکی که در فروشگاه قابل خرید است.
فروشگاه: سایت iranOSC.ir/shop به نام فروشگاه نامیده می شود.
کیف پول: بانک مجازی هر کاربر که قابل شارژ به مبلغ دلخواه و استفاده هنگام خرید است.
پشتیبانی: مرکز تماس آنلاین و تلفنی ایران سرویس که در صفحه “ارتباط با ما” درج شده پشتیبانی نامیده میشود.
مرکز تماس: به شماره های ۰۲۱۹۱۰۱۱۱۰۲ و ۰۸۶۹۱۰۱۱۴۰۱ که جهت پاسخگویی به کاربران تهیه شده است مرکز تماس ایران سرویس نامیده میشود و در ساعات کاری فعال است.
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه به جز روزهای تعطیل رسمی از ساعت ۹ الی ۲۱ ساعات کاری نامیده میشوند.
پیش خرید: کالا های ناموجود در سایت با عنوان پیش خرید در سایت قابل روئت و خرید هستند.
قوانین و مقررات
واحد پشتیبانی در واتس اپ همه روزه آماده ارایه خدمات می‌باشد.
واحد پشتیبانی در بخش تیکت ها واقع در حساب کاربری مشتریان پاسخگو می‌باشد.
کارشناسان ایران سرویس تنها در ساعات کاری پاسخگو تلفنی هستند
شرایط استفاده
استفاده از سرویس های سایت صرفا با مطالعه و پذیرفتن قوانین و مقررات ایران سرویس و مشخصات کالا خریداری شده امکانپذیر است
مراحل پردازش خرید
مراحل پردازش خرید به ترتیب زیر می باشد:
- مطالعه مشخصات و توضیحات کالا
- ثبت سفارش کالا
- تکمیل اطلاعات خریدار و آدرس دریافت کالا
- پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه های پرداخت
- بررسی سفارش ثبت شده توسط فروشنده یا سیستم خودکار
- ارسال کالا و تحویل به شرکت های حمل و نقل
قوانین خرید
دریافت پیامک اطلاع رسانی روند سفارش برای خریداران اختیاری است.
ثبت کد ملی خریدار در زمان ثبت سفارش الزامی است
ارسال کالا صرفا در محل سکونت و محل کار خریدار امکانپذیر است.
کلیه مراحل سفارش در بخش سفارشات در صفحه حساب کاربری شما قابل رویت است.
ارسال درون شهری با پیک موتوری یا اسنپ باکس انجام میشود و مابه التفاوت هزینه دریافت شده در کیف پول مشترک شارژ خواهد شد.
ارسال بین شهری با پست یا تیپاکس انجام میشود.
هزینه ارسال کالا توسط تیپاکس به صورت پس کرایه و پرداخت هنگام تحویل است.
خریدار موظف است پیش از خرید از موجودی و قیمت لحظه ای سایت اطمینان حاصل فرمایید.
در صورت لغو سفارش پس از ارسال کالا هزینه رفت و برگشت از خریدار اخذ میشود.
کد پیگیری و نام شرکت حمل کننده کالا در بخش سفارشات در حساب کاربری شما قابل رویت است. پست – تیپاکس
با هر خرید ۱ الی ۲۰ درصد مبلغ خرید به عنوان هدیه در کیف پول خریدار شارژ میشود.
پردازش سفارشات روزهای کاری ساعت ۸ آغاز میشود. در صورت ثبت سفارش بعد از ساعت ۸ پردازش آن به روز بعد موکول میشود.(استثنا: سفارشات شهر اراک روزانه انجام میشود. جهت هماهنگی تماس بگیرید)
زمان پردازش سفارش ۱ الی ۷ روز کاری می‌باشد.
زمان ارسال سفارش ۳ الی ۹ روز کاری می‌باشد.
زمان ارسال سفارش پیش خرید تا زمان تهیه کالا مورد نظر نامشخص است.
مهلت تست کالا های ارسالی ۴۸ ساعت می باشد (از تاریخ تحویل از پست تا زمان تحویل به پست)
مهلت لغو سفارش کالا های مجازی ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش است.
دریافت وجه پس از عودت یا لغو سفارش صرفا از طریق کیف پول ایران سرویس انجام میشود.
مسئولیت گارانتی کالا با شرکت گارانتی کننده است و فروشنده هیچگونه تعهدی جهت مشکلات احتمالی ندارد.
حریم خصوصی
طبق اصول مشتری مداری و آموزش پرسنل کلیه مکالمات شما با مرکز تماس ایران سرویس ضبط می شود.
ایران سرویس به عنوان یک وبسایت ارائه دهنده خدمات موظف به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات خصوصی افراد صرفا با ارائه نامه رسمی از مراجع قضائی حاکم بر ایران قابل ارائه به شخص یا نماینده سازمان درخواست کننده می باشد.
کاربران موظف هستند به صورت صلح آمیز از وب سایت ایران سرویس استفاده نمایند و هرگونه اقدام به نفوذ، هک، فاش اطلاعات، تبلیغ علیه سایت و پرسنل ایران سرویس ممنوع بوده و در صورت صلاح دید پیگیری قضائی دارد.
هرگونه پرداخت و خرید با کارت های شرط بندی ممنوع بوده و در صورت بروز مشکل جبران کلیه خسارت با کاربر می‌باشد.
